Projektbeispiele

More Mobility: Kundenorientierung im Umgang mit mobilitätseingeschränkten Autofahrern

"Was nützen gesonderte Parkplätze und rollstuhlgerechte Zugänge zum Autohaus, wenn sich die Verkaufsmitarbeiter wenig in die speziellen Bedürfnisse Ihrer mobilitätseingeschränkten Kunden hineinversetzen können". Diese Frage stellte sich vor einigen Jahren ein Autohersteller im Premiumsegment nach dem er beschlossen hatte, für Kunden mit körperlichen Behinderungen eine gesonderte Präsenz aufzubauen. Und fragte bei uns an, ob wir für die ausgewählte Autoverkäufer ein spezielles Trainingsprogramm konzipieren könnten... erfahren Sie mehr über dieses Projekt