Unsere Dienstleistungen sind nicht von der Stange. Gemeinsam mit und für unsere Kunden analysieren wir deren aktuelle Situation und klären die Zielsetzungen. Erst dann entwickeln wir geeignete Maßnahmen. Diese müssen zur Kultur und den Werten der Organisation passen und die Betroffenen möglichst aktiv an der Umsetzung beteiligen.
So entstanden in der Vergangenheit zahlreiche einzigartige Projekte, die die betreffende Unternehmungen teilweise nachhaltig geprägt haben. Einige Beispiele haben wir nachfolgend für Sie zusammengestellt.
More Mobility: Kundenorientierung im Umgang mit mobilitätseingeschränkten Autofahrern
"Was nützen gesonderte Parkplätze und rollstuhlgerechte Zugänge zum Autohaus, wenn sich die Verkaufsmitarbeiter wenig in die speziellen Bedürfnisse Ihrer mobilitätseingeschränkten Kunden hineinversetzen können". Diese Frage stellte sich vor einigen Jahren ein Autohersteller im Premiumsegment nach dem er beschlossen hatte, für Kunden mit körperlichen Behinderungen eine gesonderte Präsenz aufzubauen. Und fragte bei uns an, ob wir für die ausgewählte Autoverkäufer ein spezielles Trainingsprogramm konzipieren könnten... erfahren Sie mehr über dieses Projekt
"Intuitiv Verkaufen"
"Sie kommen zurecht? Kann ich Ihnen helfen? Suchen Sie was Bestimmtes?" Kaum ein Kunde lässt sich - womöglich auch noch hinterrücks "überfallen" - gern auf ein solches Gesprächsangebot ein. Doch wie können Verkäufer Präsenz zeigen und mit Kunden ein für beide Seiten passendes und auch noch Erfolg versprechendes Gespräch aufbauen? Mehrere Geschäftsführer von Märkten einer großen Einzelhandelskette brannten darauf, dieser Frage nachzugehen. In unserer Zusammenarbeit mit Ihnen entstand das Projekt "Intuitiv Verkaufen"... erfahren Sie mehr über dieses Projekt
Werte-orientierte Organisationsentwicklung im Mittelstand
Mittelständische Unternehmen unterliegen oft starken externen Reglementierungen: Nicht nur Kunden - auch Behörden, Banken, Lizenz- oder Fördergeber: sie alle haben Erwartungen an die Organisation. In den Bemühungen, diesen Anforderungen gerecht zu werden verliert eine kleine Unternehmung schnell das eigene Selbstverständnis... erfahren Sie mehr über dieses Projekt